Politique de confidentialité et protection des données personnelles

1. Champ d'application

La présente politique explique le traitement des données personnelles lors de l'utilisation de www.dercalun.com, notamment pour consulter les produits, passer commande, effectuer un paiement, organiser une livraison ou contacter le service client.

Les traitements concernant les personnes auxquelles s'applique le Règlement général sur la protection des données (RGPD) sont soumis à ses dispositions ainsi qu'aux règles françaises pertinentes.

2. Informations collectées

Selon votre utilisation du site, les données concernées peuvent comprendre :

• Nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Adresses de livraison et de facturation.
• Historique des commandes, références des produits et demandes de remboursement.
• Informations nécessaires à la confirmation et au traitement des transactions.
• Communications adressées au service client.
• Informations techniques de navigation, adresse IP et préférences relatives aux cookies.

Les données nécessaires au traitement d'une commande sont demandées pendant le parcours d'achat. L'absence d'informations indispensables peut empêcher l'exécution de la commande.

3. Finalités et bases juridiques

Exécution du contrat : traiter les commandes, organiser les paiements, la livraison, les retours et le service après-vente.

Obligations légales : respecter les exigences comptables, fiscales, réglementaires et les obligations de conservation applicables.

Consentement : gérer les communications promotionnelles et certains cookies lorsque l'accord de l'utilisateur est légalement nécessaire.

Intérêt légitime : assurer la sécurité du site, prévenir les abus et améliorer les services dans les limites prévues par la réglementation.

4. Partage des informations

Les données utiles à l'exécution d'une commande peuvent être communiquées aux prestataires de paiement, de livraison, d'hébergement, de maintenance et d'assistance client.

Les informations transmises sont limitées aux besoins des services concernés et aux obligations légales. Les données personnelles ne sont pas commercialisées sous forme de listes de contacts.

5. Cookies et technologies de suivi

Des cookies nécessaires peuvent être utilisés pour le panier, la sécurité des sessions et les fonctions essentielles de commande.

Les cookies de mesure d'audience et de publicité nécessitant un consentement ne doivent être activés qu'après un choix positif de l'utilisateur.

Le visiteur doit pouvoir accepter, refuser ou modifier ses préférences concernant les traceurs non essentiels, dans les conditions légales applicables.

6. Conservation des données

Les informations sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation de leurs finalités ainsi qu'au respect des obligations fiscales, comptables et juridiques applicables.

Les catégories de données peuvent être soumises à des durées différentes. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées, anonymisées ou archivées dans les conditions prévues par la réglementation.

7. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques ou logistiques peuvent traiter des informations en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque le RGPD l'exige, ces transferts doivent être encadrés par un mécanisme de protection approprié, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types accompagnées, si nécessaire, de mesures complémentaires.

8. Droits des personnes concernées

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander :

• L'accès à vos données personnelles.
• La rectification d'informations inexactes.
• L'effacement lorsque les conditions légales sont réunies.
• La limitation de certains traitements.
• La portabilité des données lorsque ce droit s'applique.
• L'opposition à certains traitements.
• Le retrait d'un consentement à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs licites.

Les demandes sont adressées à vente@dercalun.com. Une vérification proportionnée de l'identité peut être nécessaire. Les demandes sont traitées dans les délais réglementaires.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL lorsque celle-ci est compétente.

9. Informations commerciales

Les communications commerciales électroniques sont soumises aux règles applicables de consentement ou d'opposition. Lorsqu'un message commercial est envoyé, les moyens de désinscription appropriés doivent être accessibles.

10. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques doivent protéger les informations contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation.

Aucun système de transmission par Internet ne présente une absence totale de risque.

11. Actualisation de la politique

Cette politique peut évoluer afin de prendre en compte les changements juridiques, techniques ou opérationnels. Les informations actualisées sont rendues disponibles sur le site.