Moyens de paiement et sécurité

1. Devise des paiements

Les commandes réalisées sur www.dercalun.com sont présentées et réglées en euros (€).

Lorsque le compte bancaire du client utilise une autre devise, son établissement financier peut appliquer des règles ou des frais de conversion selon ses propres conditions.

2. Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement proposés sont :

• Visa
• Mastercard
• American Express

Les options disponibles sont présentées lors du passage en caisse. Le client choisit le moyen de paiement proposé qui lui convient.

3. Étapes de la commande

1. Choisissez un produit et consultez sa description.
2. Ajoutez les articles souhaités au panier.
3. Vérifiez les quantités, les références et le prix des produits.
4. Renseignez les coordonnées nécessaires à la facturation et à la livraison.
5. Consultez les frais de livraison et le montant total de la commande.
6. Choisissez Visa, Mastercard ou American Express.
7. Vérifiez les informations puis confirmez le paiement selon les indications affichées.

4. Informations avant le règlement

Avant la validation définitive, les informations relatives aux produits, au montant total, aux frais de livraison et aux conditions contractuelles applicables doivent être accessibles au client.

Les conditions de vente, les modalités de livraison, le droit de rétractation et les informations sur les retours et les remboursements sont présentés dans les politiques de la boutique.

5. Traitement et sécurité des transactions

Les transactions sont traitées au moyen des solutions de paiement effectivement utilisées lors du règlement.

Des procédures de vérification et d'authentification peuvent être appliquées conformément aux exigences de la réglementation et des établissements financiers concernés.

Les systèmes de sécurité utilisés visent à réduire les risques liés aux transactions électroniques. Aucun dispositif en ligne ne présente cependant une absence totale de risque.

6. Protection des données de paiement

Les informations nécessaires à la transaction sont traitées dans les conditions propres aux prestataires de paiement concernés et aux obligations légales applicables.

Il est recommandé de ne pas transmettre un numéro complet de carte, un code de sécurité ou un mot de passe au service client par e-mail.

7. Paiement refusé

Lorsqu'une transaction est refusée ou interrompue, le client peut vérifier les informations saisies ou contacter l'établissement émetteur de la carte.

Si un débit apparaît sans confirmation correspondante de commande, il est possible de contacter le service client avec la date, le montant et les références disponibles, sans communiquer les données sensibles de carte.

8. Annulations et remboursements

Une commande peut être annulée avant son expédition. Lorsqu'une annulation est confirmée, les sommes correspondantes sont remboursées selon les conditions annoncées et les règles légales.

Les remboursements sont effectués vers le moyen de paiement initial, sauf accord exprès autorisé par la loi. En cas de rétractation légale, les délais prévus par la réglementation française sont respectés.

9. Assistance en cas de problème de paiement

Le service client peut être contacté pour signaler un problème concernant une commande ou une transaction. Le client peut communiquer le numéro de commande et les informations non sensibles nécessaires au traitement de la demande.